Politique de remboursement de SnapBall™
Retours
Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement, ni procéder à un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être :
- inutilisé ;
- dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu ;
- dans son emballage d'origine.
Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés, notamment :
- les denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines) ;
- les produits intimes ou sanitaires ;
- les matières ou substances dangereuses ;
- les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles non retournables :
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
Pour effectuer un retour, une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est exigée.
Merci de ne pas retourner votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :
- Livres présentant des signes évidents d'utilisation ;
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts ;
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison non due à une erreur de notre part ;
- Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception de l'article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre carte bancaire ou via votre moyen de paiement initial, sous quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez de nouveau votre compte bancaire ;
- Contactez l'émetteur de votre carte bancaire ;
- Contactez votre banque, car un délai de traitement peut s'appliquer.
Si après ces démarches vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à : mysnapball@gmail.com
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles vendus au prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont malheureusement pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article identique, contactez-nous à : mysnapball@gmail.com
et envoyez votre produit à l'adresse suivante :
Contactez-nous par e-mail pour connaître les étapes à suivre.
Cadeaux
Si l'article a été acheté comme cadeau et expédié directement à votre attention, vous recevrez un avoir d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si l'article n'a pas été identifié comme cadeau lors de l'achat, ou si la commande a été envoyée à l'acheteur initial pour vous être remise ensuite, le remboursement sera adressé à la personne ayant effectué l'achat.
Expédition des retours
Pour retourner votre produit, merci de l'envoyer à l'adresse suivante :
Contactez-nous par e-mail pour connaître les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d'un produit échangé peut varier.
Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d'expédition.
Nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés.
